Valid for purchases in the online shop www.ekopiro.pl
Ekopyro CZ s.r.o.
Jaurisova 515/4
140 00 Praha 4 - Michle
Czech Republic
ID: 064 63 363
VAT: CZ06463363
Bank Account: Fio Banka a.s.
IBAN: SK63 8330 0000 0020 0180 0666
Responsible manager: CEO of the company
Phone: +421 704 777 916
E-mail: ekopyro@gmail.com
Czech Trade Inspection Authority
Inspectorate for the Central Bohemia Region and the Capital City of Prague
Štěpánská 567/15
120 00 Prague 2
According to Act 206/2015 Coll., pyrotechnic articles of category F4, T2, or P2 may only be purchased by persons with professional competence.
1.1 These Terms and Conditions ("Terms and Conditions") regulate the mutual rights and obligations arising from the contract of sale concluded between the Seller (Ekopyro CZ s.r.o.) and the Buyer, a natural person, via the online shop www.ekopyro.eu.
1.2 The Terms and Conditions do not apply to legal persons or persons purchasing under their business or profession.
1.3 Any deviations from these Terms and Conditions can be agreed upon in the purchase contract, which takes precedence.
1.4 The Terms and Conditions form an integral part of the purchase contract, which may be concluded in Czech or Slovak.
1.5 The Seller may change or supplement these Terms and Conditions, without affecting rights and obligations from prior versions.
1.6 Descriptions of product features are indicative and may vary approximately.
1.7 Age restrictions for purchasing pyrotechnics apply:
F1 category: 15+ years
F2 category: 18+ years
F3 category: 21+ years
The Buyer confirms compliance with these conditions according to Law No. 206/2015 §5.
1.8 The online shop interface is operated through the technical means of the Seller.
2.1 Buyers may order goods without registration.
2.2 Registered users have access to a personal user account for ordering.
2.3 Buyers must provide accurate and truthful data and update it as necessary.
2.4 User accounts are protected by username and password, which must be kept confidential.
2.5 The Buyer may not allow third parties to use their account.
2.6 The Seller may cancel accounts inactive for more than 2 years or upon breach of obligations.
2.7 User accounts may be temporarily unavailable due to maintenance.
3.1 Product presentations are for informational purposes only; the Seller is not obliged to conclude a contract for displayed goods.
3.2 Prices include VAT and related charges, except delivery costs. Prices are valid as displayed unless otherwise agreed.
3.3 Delivery costs apply only within the Czech Republic and Slovakia.
3.4 Orders can be made in person, by phone, SMS, e-mail, or online by filling in the order form.
3.5 Buyers can review and correct order details before submission and confirm orders by clicking "Order."
3.6 The Seller may request additional confirmation of orders (e.g., for age verification, quantity, or price).
3.7 The purchase contract is concluded upon the Seller’s acceptance, confirmed by email.
3.8 The Buyer agrees to remote communication means; costs for such communication are borne by the Buyer.
4.1 Payment methods:
Cash on delivery
Bank transfer to Seller's IBAN: SK37 8330 0000 0020 0142 7005 at Fio Banka a.s.
Credit card via payment gateway "CardPay"
4.2 Buyer pays purchase price plus delivery and related costs unless included in price.
4.3 Prices include 21% VAT and are valid on www.ekopiro.pl.
4.4 Cash payments are due on receipt; non-cash payments due within 7 days of contract conclusion.
4.5 Non-cash payments must include the variable symbol for identification.
4.6 Payment is considered fulfilled when funds are credited to Seller's account.
4.7 Discounts, coupons, and special offers cannot be combined. No deposit is required unless specified.
4.8 Seller issues a tax document (invoice) compliant with legal requirements; invoice is attached to goods for advance payments.
4.9 Seller reserves the right to change prices; changes do not affect already concluded contracts.
5. Odstąpienie od umowy kupna
5.1 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami § 1837 Kodeksu Cywilnego nie jest możliwe odstąpienie od m.in.:
5.1.1. umowy kupna dotyczącej dostawy towarów, które zostały zmodyfikowane według życzeń kupującego lub dla jego osoby,
5.1.2. umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów szybko psujących się oraz towarów, które po dostawie zostały trwale wymieszane z innymi towarami,
5.1.3. umowy dostawy towarów w opakowaniach zamkniętych, które konsument otworzył, a które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone,
5.1.4. umowy sprzedaży dotyczącej dostawy nagrania audio lub wideo albo programu komputerowego, jeśli konsument naruszył oryginalne opakowanie.
5.2 O ile nie zachodzi przypadek wskazany w art. 5 lub inny, w którym odstąpienie od umowy kupna jest niemożliwe, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu czternastu (14) dni od odbioru towaru, zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu Cywilnego. Jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od daty odbioru ostatniej części towaru. Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane Sprzedawcy w terminie określonym powyżej. Do odstąpienia od umowy Kupujący może użyć formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, który jest załączony do Regulaminu i znajduje się na jego końcu.
5.3 Kupujący może odstąpić od umowy kupna, m.in. poprzez:
5.3.1. wysłanie odstąpienia na adres siedziby Sprzedawcy: Pittsburgská 1673/21, 01001
5.3.2. doręczenie osobiście na adres siedziby Sprzedawcy: Pittsburgská 1673/21, 01001
5.3.3. wysłanie na adres elektroniczny Sprzedawcy: ekopyro@gmail.com
5.4 W przypadku odstąpienia od umowy kupna zgodnie z art. 5 Regulaminu, umowa kupna jest anulowana od samego początku.
5.5 Towar należy zwrócić Sprzedawcy w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. Jeśli Kupujący odstąpi od umowy, ponosi on koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy, nawet jeśli ze względu na charakter towaru nie można go zwrócić zwykłą przesyłką pocztową.
5.6 W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 5 Regulaminu, Sprzedawca zwróci Kupującemu wpłacone środki w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia Kupującego od umowy, i to wyłącznie w formie bezgotówkowej. Sprzedawca ma również prawo zwrócić świadczenie otrzymane od Kupującego po zwrocie towaru lub w inny sposób, pod warunkiem zgody Kupującego i braku dodatkowych kosztów dla niego. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić środków przed otrzymaniem towaru z powrotem lub dowodem nadania towaru.
5.7 Sprzedawca ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie dotyczące odszkodowania za uszkodzenia towaru z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu. W przypadku odstąpienia od umowy konsumentowi przysługuje zwrot kosztów najtańszego oferowanego transportu (nawet jeśli została ustalona droższa forma transportu, np. kurier ekspresowy).
5.8 Do momentu odebrania towaru przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym czasie. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy do chwili wysłania towaru przez Sprzedawcę. W takim przypadku Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę zakupu niezwłocznie, na wskazane przez Kupującego konto.
6. Transport i dostawa towarów
6.1 Jeśli sposób transportu zostanie ustalony na życzenie Kupującego, Kupujący ponosi koszty związane z wybraną metodą transportu.
6.2 Jeśli Sprzedawca jest zobowiązany na mocy umowy dostarczyć towar pod wskazane przez Kupującego miejsce, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w momencie dostawy.
6.3 Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący powinien sprawdzić nienaruszalność opakowania przesyłki i w przypadku stwierdzenia wad niezwłocznie poinformować przewoźnika. W przypadku uszkodzenia opakowania wskazującego na nieautoryzowane otwarcie przesyłki Kupujący może odmówić jej odbioru (zaleca się sporządzenie protokołu z kierowcą firmy transportowej).
7. Sposób dostawy i płatności za dostawę
7.1. Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Dostawa przez firmę kurierską – opłata: 129 CZK z VAT. Zamówienie jest opłacane gotówką przy odbiorze od firmy kurierskiej. Opłata składa się z 40 CZK za pobranie + 89 CZK za przesyłkę.
7.2. Dostawa na zamówienie pocztowe – płatność w EURO z VAT. Zamówienie jest opłacane przed wysyłką (np. przelewem bankowym, kartą kredytową). Dostawa odbywa się przez firmę kurierską.
8. Prawa z tytułu niezgodności towaru z umową
8.1 Prawa i obowiązki stron dotyczące odpowiedzialności za wady towaru regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy §§ 1914-1925, §§ 2099-2117 oraz §§ 2161-2174 Kodeksu cywilnego.
8.2 Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności odpowiada za to, że w momencie przejęcia towaru przez Kupującego:
8.2.1. towar ma cechy uzgodnione między stronami lub, w braku ustaleń, cechy opisane przez sprzedawcę lub producenta, bądź oczekiwane przez kupującego ze względu na rodzaj towaru i reklamę,
8.2.2. towar nadaje się do celu, jaki wskazał sprzedawca lub do którego towar tego rodzaju jest zwyczajowo używany,
8.2.3. towar odpowiada jakości i wykonaniu uzgodnionemu wzorcowi, jeśli jakość lub wykonanie były oceniane względem wzorca,
8.2.4. towar jest w odpowiedniej ilości, wymiarach lub wadze,
8.2.5. towar spełnia wymagania prawne.
8.3 Postanowienia art. 8 nie stosują się do towarów sprzedanych po obniżonej cenie z powodu wady, do normalnego zużycia towaru w trakcie użytkowania, do wad używanych towarów odpowiadających stopniowi zużycia w chwili odbioru lub wynikających z charakteru towaru.
8.4 Jeżeli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy od odbioru, uznaje się, że istniała już w chwili odbioru.
8.5 Kupujący zgłasza prawa z tytułu wad towaru pod adres siedziby Sprzedawcy, gdzie możliwe jest rozpatrzenie reklamacji. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment otrzymania towaru reklamowanego przez Sprzedawcę.
8.6 Inne prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady określa załącznik do Regulaminu (Procedura reklamacyjna).
9. Inne prawa i obowiązki stron
9.1 Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu.
9.2 Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania wobec Kupującego w rozumieniu § 1826 ust. 1 pkt e) Kodeksu cywilnego.
9.3 Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji konsumenckich realizowane jest przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym: ekopyro@gmail.com. Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przesłana Kupującemu na adres elektroniczny.
9.4 Sprzedawca prowadzi działalność handlową na podstawie koncesji handlowej. Kontrolę handlową sprawuje właściwy urząd handlowy. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czechy Inspekcja Handlowa nadzoruje przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów w określonym zakresie.
9.5 Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności zgodnie z § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego.
10. Ochrona danych osobowych
10.1 Ochrona danych osobowych Kupującego, będącego osobą fizyczną, jest zapewniona na podstawie ustawy nr 101/2000 Coll. o ochronie danych osobowych, ze zmianami.
10.2 Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko, ulica, numer domu, miejscowość, kod pocztowy, numer VAT, adres e-mail, numer telefonu (zwane dalej łącznie „danymi osobowymi”).
10.3 Kupujący zgadza się na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy Kupna oraz w celu prowadzenia konta użytkownika (dla zarejestrowanych kupujących). Jeśli Kupujący nie zastrzeże inaczej, zgadza się również na przetwarzanie danych osobowych w celu przesyłania informacji i komunikacji handlowej. Zgoda ta nie jest warunkiem zawarcia umowy kupna.
10.4 Kupujący zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o ich zmianie.
10.5 Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych podmiotowi zewnętrznemu. Poza osobami transportującymi towar dane nie będą przekazywane osobom trzecim bez zgody Kupującego.
10.6 Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony, w formie elektronicznej automatycznie lub w formie papierowej.
10.7 Kupujący potwierdza, że podanie danych osobowych jest dobrowolne oraz został poinformowany o tym.
10.8 W przypadku podejrzenia naruszenia przetwarzania danych osobowych Kupujący może:
10.8.1. Zażądać wyjaśnień od Sprzedawcy lub podmiotu przetwarzającego,
10.8.2. Zażądać usunięcia nieprawidłowego stanu.
10.9 Kupujący może uzyskać informacje o przetwarzaniu swoich danych osobowych; Sprzedawca ma prawo żądać zwrotu kosztów nieprzekraczających rzeczywistych kosztów udostępnienia informacji.
11. Wysyłka informacji handlowych i pliki cookies
11.1 Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub działalnością Sprzedawcy na jego adres e-mail oraz na otrzymywanie informacji handlowych.
11.2 Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie plików cookies na swoim komputerze. Jeśli możliwe jest dokonanie zakupu bez przechowywania cookies, kupujący może tę zgodę w każdej chwili cofnąć.
12. Dostawa
12.1 Towar może zostać dostarczony na adres e-mail podany w koncie użytkownika lub wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Jeżeli stosunek prawny wynikający z Umowy Kupna ma element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosuje się prawo czeskie, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
13.2 Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem o możliwie najbliższym znaczeniu. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. Zmiany i uzupełnienia umowy lub regulaminu wymagają formy pisemnej.
13.3 Umowa wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna publicznie.
13.4 Do Regulaminu dołączony jest wzór formularza odstąpienia od umowy.
13.5 Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres dostawy (nie jest to adres zwrotu towaru!):
Ekopyro CZ s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00, Praha 4 – Michle
E-mail: ekopyro@gmail.com
Telefon: +420 704 777 916
Adres zwrotu towaru podany jest w punkcie 4 Regulaminu.
W Pradze, dnia 15.05.2025
Ekopyro CZ s.r.o.
Regulamin reklamacji
(Załącznik nr 1 do warunków handlowych)
Niniejszy regulamin reklamacji określa prawa i obowiązki między sprzedawcą Ekopyro CZ s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00, Praha 4 - Michle, NIP: 064 63 363 a kupującym na sklepie internetowym www.ekopiro.pl. Został sporządzony zgodnie z przepisami ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny oraz ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie praw konsumenta.
Kupujący może zgłaszać swoje prawa z tytułu wadliwego wykonania w terminie 24 miesięcy od odbioru towaru. Termin ten przedłuża się o czas, w którym towar był naprawiany.
Kupujący może złożyć uzasadnioną reklamację między innymi:
3.1. Dostarczając ją osobiście lub przesyłając na adres: Pittsburgská 1673/21, 01001
3.2. Przesyłając e-mailem na adres: ekopyro@gmail.com
Przy składaniu reklamacji kupujący powinien dołączyć:
4.1. Dowód zakupu towaru (np. paragon, fakturę lub kartę gwarancyjną)
4.2. Reklamowany towar (zalecamy reklamowanie wraz z akcesoriami i opakowaniem)
4.3. Szczegółowy opis wady reklamowanej.
Sprzedawca wystawi kupującemu pisemne potwierdzenie przyjęcia produktu do reklamacji. Potwierdzenie zawiera m.in. oznaczenie produktu, datę złożenia reklamacji, opis wady oraz żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych. Reklamacje, włącznie z wadami, rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od daty złożenia reklamacji, chyba że strony ustalą inaczej. Termin ten liczony jest od daty otrzymania reklamacji. W przypadku przekroczenia terminu konsument ma prawo do wymiany wadliwego towaru lub odstąpienia od umowy.
Klient jest informowany e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji pod wskazany w zgłoszeniu kontakt. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego sprzedawca wystawia kupującemu potwierdzenie daty zakończenia reklamacji, sposobu jej rozpatrzenia, potwierdzenie naprawy oraz czas trwania naprawy produktu.
W przypadku odrzucenia reklamacji sprzedawca wystawia pisemne uzasadnienie.
Prawo do gwarancji wygasa w przypadku:
9.1. zużycia produktu wskutek normalnego użytkowania,
9.2. niewłaściwego użytkowania sprzecznego z instrukcją,
9.3. uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. wodą),
9.4. uszkodzeń wynikłych z nadmiernego obciążenia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji towar zostanie naprawiony bezpłatnie dla konsumenta. W przypadku wady nieusuwalnej towar zostanie wymieniony na nowy.
W przypadku zasadnej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu kosztów przesyłki w niezbędnej wysokości (zwrot kosztów związanych z reklamacją). W przypadku oczywiście bezzasadnej reklamacji kupujący nie ma prawa do zwrotu kosztów związanych z rozpatrzeniem reklamacji.
Zaleca się, aby kupujący skontaktował się ze sprzedawcą mailowo przed wysłaniem reklamowanego towaru. Wskazane jest wysłanie towaru dopiero po uzgodnieniu sposobu dostarczenia reklamacji. Sprzedawca zaleca staranne zapakowanie towaru w oryginalne opakowanie przed wysyłką. Przy odbiorze przesyłki (po rozpatrzeniu reklamacji) od przewoźnika zaleca się natychmiastowe sprawdzenie przesyłki. Kontrola przesyłki polega na sprawdzeniu nienaruszalności opakowania oraz wykryciu uszkodzeń mechanicznych lub innych. W przypadku podejrzenia ingerencji w opakowanie kupujący ma prawo nie odebrać przesyłki od przewoźnika. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, dlatego przesyłkę należy dokładnie obejrzeć przed odbiorem. Przewoźnik jest zobowiązany poczekać na dokonanie kontroli przez kupującego.
Ze względu na charakter sprzedawanych towarów, możliwe jest zwracanie wyłącznie nieużywanych wyrobów pirotechnicznych (nieczynnych, np. bez lontu zapalającego lub śladu zapłonu). Kupujący jest zobowiązany do utylizacji użytych (jednokrotnie odpalonych) niesprawnych produktów pirotechnicznych zgodnie z instrukcją na produkcie. Przed użyciem kupujący powinien zapoznać się z instrukcją obsługi i utylizacji produktu, która znajduje się na opakowaniu.
Niesprawny produkt należy pozostawić w spokoju na 30 minut, następnie zrobić zdjęcia z bezpiecznej odległości i postępować zgodnie z instrukcją utylizacji na opakowaniu. Inne postępowanie z niesprawnym produktem jest zabronione!
Zdjęcie reklamowanej wady powinno jednoznacznie pokazywać:
15.1. widoczną usterkę produktu,
15.2. widocznie zużytą część zapalającą produktu (spalony lont),
15.3. datę wykonania zdjęcia (zalecamy ustawienie daty w aparacie),
15.4. jaki produkt jest reklamowany.